Inloggen

Kwaliteitsmedewerker klantcontact

Meer details
Match criteria
Sector
  • Dier- en veehouderij
Regio
  • Gelderland
  • Overijssel
  • Utrecht
Afdeling
  • Administratie & support
  • Advisering
  • Kwaliteit
  • Klantenservice
  • Productontwikkeling
  • Verkoop
  • Vermeerdering/ uitgangsmateriaal
Werkervaring
  • Medior functie

Korte omschrijving

Voor onze opdrachtgever, een bedrijf actief in de rundveeverbetering, zijn we per direct op zoek naar een kwaliteitsmedewerker klantcontact. In deze functie train en coach jij de klantenservicemedewerkers, zodat zij de vragen van klanten zo optimaal mogelijk kunnen beantwoorden. Dit begint al op hun eerste dag als je de basistrainingen klantcontact geeft en de nieuwe collega's wegwijs maakt op de afdeling. Vervolgens blijf je nauw betrokken bij de ontwikkeling van de medewerkers.

Wat ga je doen

Samen met drie collega's ben je verantwoordelijk voor de scoring en beoordeling van het klantcontact. Door het geven van één-op-één coaching en groepstrainingen moet het gewenste kwaliteitsniveau gerealiseerd worden. Je ontwikkelt trainingen die je vervolgens ook zelf verzorgt. Door te monitoren of de trainingen nog actueel zijn en aansluiten bij de praktijk, zorg je voor een up-to-date trainingspakket. Tijdens de coachingsessies en trainingen signaleer je knelpunten en adviseer je het operationeel team om processen te verbeteren. Ook verwerk je de klachten die binnenkomen en is het team verantwoordelijk voor het bijhouden van de kennisbank van onze opdrachtgever. In deze functie werk je nauw samen met de teamleiders en rapporteer je aan de manager commerciële binnendienst.

Waar ga je dit doen

Onze opdrachtgever is een innovatieve organisatie voor rundveeverbetering. Ze helpen veehouders bij het fokken van een gezonde en efficiënte rundveestapel en bieden een breed aanbod aan producten en diensten om de veestapel optimaal te laten presteren.

Wat heb je in huis

  • Je hebt mbo+/hbo-niveau;
  • Je bent iemand met passie voor en affiniteit met de agrarische sector;
  • Je hebt ervaring met het ontwikkelen en geven van trainingen en opleidingen op het gebied van klantcontact;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je bezit de competenties: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerken, flexibiliteit, coachen en oplossingsgerichtheid;
  • Je kunt goed samenwerken en beschikt over probleemoplossend vermogen.

Wat mag je verwachten

  • Een uitdagende baan bij de marktleider op het gebied van rundveeverbetering;
  • Een fulltime dienstverband voor 36-40 uur;
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een enthousiast team van collega's;
  • Een marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden.

Overig

Heb je vragen of ben je geïnteresseerd? Neem contact met me op of solliciteer direct!
Zit er nu niets tussen?

Maak dan gemakkelijk en snel een Job alert!

Maak job alert Open inschrijving

Aeres Agree heeft een partnership met alle agrarische hogescholen en de WUR